Comme chacun d’entre vous, je n’ai pu résister à l’envie de tester cette intelligence artificielle que nous appelons ChatGPT, censée bouleverser notre relation à l’apprentissage et la réflexion. Après avoir tapé bêtement des questions existentielles autour de l’origine de l’humanité et du transhumanisme, je reviens sagement à mon métier de chasse de têtes.
Le recrutement vu par ChatGPT
J’ai donc posé plusieurs questions pour finalement arriver à la question de l’évolution du recrutement, un bien nécessaire. Alors, qu’en penses-tu, ChatGPT ? Voici en synthèse sa réponse avec en gras mes points d’intérêts :
Le recrutement doit évoluer pour s’adapter aux nouvelles réalités du marché du travail et aux changements sociétaux, et pour répondre aux défis liés à la diversité, à l’inclusion et à l’équité. Voici quelques pistes pour l’évolution du recrutement :
- La diversité, l’inclusion et l’équité doivent être intégrées au cœur du processus de recrutement. Les organisations doivent élaborer des stratégies pour surmonter les biais inconscients dans le processus de recrutement, afin d’assurer que les candidats issus de différents horizons et cultures ont les mêmes chances d’être embauchés.
- Le recrutement doit être plus transparent et plus axé sur les compétences. Les candidats doivent comprendre les critères de sélection utilisés pour le poste, afin qu’ils puissent se préparer et faire valoir leurs compétences. Les employeurs devraient également s’efforcer d’évaluer les candidats en fonction de leur expérience, de leurs compétences et de leur potentiel, plutôt que de se fier à des critères subjectifs.
- Les processus de recrutement doivent être plus flexibles. Les employeurs devraient explorer de nouvelles façons de recruter, telles que les recrutements à distance ou les entretiens vidéo, pour répondre aux nouvelles réalités du travail. Les candidats pourraient également bénéficier de processus de recrutement plus rapides et plus agiles, qui leur permettent de se concentrer sur l’obtention de l’emploi.
- Les technologies doivent être utilisées pour améliorer le processus de recrutement. Les outils de recrutement assistés par l’IA, par exemple, peuvent aider à automatiser les tâches administratives, à évaluer les candidats de manière plus objective et à réduire les coûts. Toutefois, les employeurs doivent s’assurer que ces technologies ne reproduisent pas les biais existants et qu’elles ne sont pas utilisées pour éliminer les candidats.
En somme, le recrutement doit évoluer pour répondre aux défis actuels et aux changements sociétaux. Les organisations qui mettent en œuvre des pratiques de recrutement plus inclusives, équitables et axées sur les compétences seront mieux à même de recruter les meilleurs talents et de fidéliser les employés sur le long terme.
RH, diversité et inclusion
A retenir donc, quelques points de réflexion qui ressortent de cette recommandation artificielle. D’une part, cette présence intemporelle des biais inconscients (ou tout à fait conscients, d’ailleurs), auxquels nous sommes chaque jour confrontés. Juniors – Seniors, Hommes – Femmes, ainsi que notre propre normalité relative. Bien que beaucoup de progrès aient été faits pour une meilleure diversité et inclusion en entreprise, ce sujet est toujours d’actualité en recrutement.
Certes, la transparence dans les critères et la focalisation sur les compétences sont des solutions. Mais est-ce que la fameuse intelligence artificielle ne sera pas finalement notre meilleur alliée ? Notre ami ChatGPT nous parle de technologie au service de plus d’efficacité dans le recrutement, mentionnant notamment l’automatisation des tâches. Tu fais erreur, je pense. Je ne suis pas certaine que nous ayons prioritairement besoin de gagner du temps. Mais la technologie peut sans aucun doute nous permettre d’éviter nos biais inconscients. Ne serait-elle pas la seule capable d’en faire abstraction et nous aider à évaluer un potentiel et un parcours en toute objectivité ?
Et la pénurie de personnel ?
Notre ami ChatGPT nous parle également de flexibilité dans les processus de recrutement. Recrutements à distance et entretiens vidéos. Oui, c’est vrai, nous apprécions ce gain de temps et d’argent. Moins de déplacements, plus de facilités à trouver des places dans les agendas, des candidats que nous n’aurions pas sollicités sans cette option… Voici donc notre héritage post-covid, et nombreuses sont les entreprises qui ont gardé cette habitude. Mais peut-on / voulons-nous aller chercher encore plus de flexibilité ? Est-ce l’enjeu principal ? Encore une fois, gagner du temps ne doit pas toujours être notre objectif dans la recherche d’innovation ou d’évolution.
Nous sommes, dans notre société moderne, confrontés à une pénurie des talents sur certains métiers. C’est un vrai sujet de fond que nous devrions prendre dans sa globalité. Alors comment le recrutement devrait-il évoluer pour répondre à ce sujet ? Comment la technologie peut-elle se mettre au service de cette pénurie ? Nous avons là matière à débattre de longues heures.
Donc ChatGPT, j’ai trouvé tes réponses sans substance réelle et peu abouties en terme de réflexion. Je ne suis pas surprise pour autant et donc plutôt rassurée sur l’avenir de l’humanité. J’aurais donc aimé entendre comment la technologie pourrait nous aider à vaincre nos biais inconscients ou comment elle pourrait répondre à la pénurie de talents. Merci quand même pour ton regard que nous continuerons à utiliser, non pas comme un cerveau de substitution mais comme un aide-mémoire bien plus structuré que son ancêtre Google.
Valérie Isabel